Nynäshamn utvecklar stöd och kommunikation med anhöriga

– Anhörigas erfarenheter och perspektiv är ovärderliga. Genom att verkligen lyssna på dem och involvera dem i verksamheten har vi sett stora förbättringar. En av flera stora utmaningar kring anhörigskap är att hantera de känslomässiga aspekterna. Anhöriga kan vara starkt känslomässigt engagerade, vilket ibland gör det svårt att ha en konstruktiv dialog eller att fatta de beslut som är det bästa för den äldre personen. Men med öppen kommunikation och lyhördhet kommer vi ofta framåt.

Det säger Mohamed Jlal som är gruppchef på Tallåsen särskilt boende för äldre i Nynäshamns kommun. Han ingår tillsammans med sina kollegor på Tallåsen i ett utvecklingsprojekt som drivs av Nestor. Projektet omfattar en kedja av berörda aktörer kring anhöriga och anhörigskap i anslutning till flyttprocess till särskilt boende, bland annat medarbetare och chefer vid ett antal särskilda boenden. Fyra kommuner i södra Stockholm ingår.

Projektet tar ett helhetsgrepp kring anhörigas upplevelser, behov och önskemål kring flyttprocessen till särskilt boende. Projektdeltagarnas uppgift är att utveckla anhörigperspektivet och att få till konkret förändring inom sin verksamhet i anhörigrelaterade områden. Detta görs med stöd och ledning av Nestors projektledare Helén Lieberman-Ram och Linda Nyholm.

Under året som gått har de deltagande särskilda boendena arbetat med att identifiera problemområden och stegvis arbetat för att ringa in och på olika vägar ta reda på sina anhörigas upplevelser, behov och önskemål i anslutning till flytt till särskilt boende. På Tallåsen ville man titta närmare på hur anhöriga ser på sin egen delaktighet och hur information kring den äldres vård uppfattas. De ville också undersöka hur samarbete och kommunikation mellan personal och anhöriga skulle kunna utvecklas. De genomförde både enskilda samtal och gruppsamtal med anhöriga. En brevlåda sattes också upp på boendet där anhöriga och de boende kunde lägga ner synpunkter och frågor. I samtalen med de anhöriga såg man på Tallåsen vikten av att utveckla kommunikationen mellan anhöriga och personal, och att öka anhörigas delaktighet i vårdplaneringen.  Mohamed Jlal säger:

– Vi har lärt oss att anhörigskap inte bara handlar om att få praktiskt stöd, utan även att man känner sig delaktig i beslut som påverkar ens nära och kära. Vi har sett att anhöriga själva kan vara i behov stöd, inte bara i form av information utan även emotionellt. Att inkludera anhörigas erfarenheter och perspektiv har varit ovärderligt. Genom att verkligen lyssna på och involvera dem i verksamheten har bidragit till stora förbättringar hos oss.

Utifrån det gångna årets arbete kring att utveckla anhörigperspektivet planerar Tallåsen för att skapa tydligare rutiner för hur och när anhöriga får information om den äldres hälsa och omsorg. Här framhålls vikten av att anhöriga också upplever att de blir informerade. Strukturer för möten med anhöriga är tänkta att utvecklas och implementeras. Likaså ska riktlinjer sättas upp för hur de bäst kan bemöta anhöriga i dessa samtal. Tallåsen vill även stärka samarbete och kommunikation mellan medarbetare och anhöriga och få till en gemensam förståelse för hur de kommunicerar med anhöriga.

Om projektet:
I projektet deltar medarbetare och enhets- och gruppchefer vid särskilda boenden och hemtjänstenheter, dagverksamhet, biståndshandläggare, utvecklingsledare och anhörigkonsulenter i kommunerna Huddinge, Nynäshamn, Södertälje och Värmdö.

Projektet ingår i ett större tvåårigt (2024-2026) projekt som leds av ett forskarteam vid Marie Cederschiölds högskola. Syftet med forskningen är att genom samskapande med olika aktörer analysera och fördjupa kunskapen om anhörigas erfarenheter av ett anhörigperspektiv i mötena med professioner i samband med den närståendes inflyttning till särskilt boende.

Nestors utvecklingsinriktade del syftar till att ge möjlighet till fördjupade diskussioner och erfarenhetsutbyten mellan deltagarna, för att kunna arbeta med att vidareutveckla anhörigperspektivet i den egna verksamheten/kommunen. I sin helhet syftar projektet till att ge stöd i utveckling av anhörigperspektivet, och att omsätta den nationella anhörigstrategin i den egna verksamheten.

Har du frågor om projektet, kontakta helen.lieberman-ram@nestorfou.se

Läs artikel om Huddinge kommun och anhörigprojektet, juni 2025  >
Läs mer fakta om projektet >