”Det handlar om att se anhöriga som en resurs, inte som en belastning”

– I och med det här projektet har det blivit ännu tydligare att anhöriga uppskattar samtal med oss, och att bli lyssnade på och att få bekräftelse. Och vi har själva uppskattat att kunna ge de anhöriga bekräftelse, säger Louise Eck, resultatenhetschef, Måsnaren vård- och omsorgsboende i Södertälje, som deltar i ett utvecklingsprojekt kring stärkt anhörigperspektiv i samband med äldres flytt till särskilt boende.

Projektet drivs av Nestor och startade i höstas. Det handlar om att ta ett helhetsgrepp kring anhörigas upplevelser, tankar, behov och hantering av den process som rör flyttprocessen före, under och efter flytt.

Att flytta till särskilt boende är en process som innehåller en rad ställningstaganden och beslut som involverar den äldre, anhöriga och olika professioner inom socialtjänsten. Forskning visar att detta är ett av de svåraste besluten en anhörig kan ställas inför.

Vad innebär ett ”bra” anhörigperspektiv?

–  Det kan vara att som anhörig bli lyssnad till, att personalen är genuint nyfiken och intresserad av hur den anhöriga mår och vad hen behöver för att kunna hantera sitt anhörigskap. Här finns ofta känslor av sorg, dåligt samvete och rädsla för att inte ha kontroll över hur den närstående tas om hand. Det handlar om att se de anhöriga som en resurs, inte en belastning. En viktig medvetenhet kan vara att ”jobbiga” anhöriga ofta befinner sig i en besvärlig situation, säger Nestors Helén Lieberman-Ram, som leder projektet tillsammans med Linda Nyholm.

I projektet ingår chefer, bl.a. resultatenhetschef Louise Eck, och medarbetare på särskilda boenden, biståndshandläggare, personal från hemtjänst och dagverksamhet och anhörigsamordnare/anhörigstödjare i fyra Stockholmskommuner. Dessa har fått i uppdrag att samtala med ”sina” anhöriga och att titta på lokala rutiner och arbetssätt med anhörigas ögon. Utifrån det som framkommer ska varje verksamhet välja ett utvecklingsområde där anhörigperspektivet ska stärkas.

Louise, vad kan förbättras för anhöriga hos er, vad har ni sett?

– En tydligare information inför flytt till vård- och omsorgsboende och även ett mer strukturerat arbetssätt i samband med inflytt. Vi har även förstått vikten av att tydliggöra förväntningar på kontaktmannaskapet så att dessa kan tillgodoses bättre framöver, bland annat kopplat till samtal och avstämningar med anhöriga.

Har ni upplevt situationer där anhöriga inte har varit nöjda?

– Jo, vissa situationer är mer utmanande. Där det har blivit ”fel” från början är det såklart svårare att nå fram, men vi upplever att de allra flesta situationer går att lösa med ett ödmjukt förhållningssätt och ett eller flera samtal.

Parallellt med Nestors utvecklingsprojekt i södra Stockholm pågår ett liknande utvecklingsarbete som drivs av FOU nu i norra Stockholm. Båda FoU-projekten ingår i sin tur i ett forskningsprojekt som leds av ett forskarteam vid Marie Cederschiölds högskola. Forskarna sammanställer kunskap om hur anhörigperspektivet kan stärkas bl.a. utifrån intervjuer med anhöriga och professioner. Forskarteamet leder även workshopar dit projektdeltagarna från verksamheterna bjuds in för presentationer av forskningsresultat och diskussion. De ska även ta fram ett metodstöd i slutet av projektperioden med syftet att stödja verksamheterna.

Helén, du som leder detta projekt, vad bidrar Nestor konkret med?

– Vi bidrar vi till att anhörigperspektivet kommer upp på agendan i verksamheterna och att personalgrupperna engageras. Vi står för struktur och planering och genomför möten för alla projektdeltagare och erbjuder processtöd. Vi ser till att verksamheterna får reflektera över hur de arbetar idag och vad de vill utveckla framåt. Att de inte rusar in i en snabb lösning utan att ha tagit ställning till om det är den bästa lösningen på det identifierade problemet. Vi är också en länk mellan projektets forskningsdel och det praktiska arbetet ute på arbetsplatserna.

FAKTA:
Projektet är ett samarbete mellan Marie Cederschiölds högskola, Ersta Diakoni, Bräcke Diakoni, Nestor FoU och FOU nu. I Nestors projekt ingår kommunerna Huddinge, Nynäshamn, Södertälje och Värmdö.

Projektets formella syfte är att stödja utvecklingen av anhörigperspektivet och att omsätta den Nationella anhörigstrategin lokalt, i den egna verksamheten/kommunen.

Resultaten från Nestors lokala utvecklingsarbeten kommer att spridas i Nestors kanaler. Forskarteamet vid Marie Cederschiölds högskola kommer förutom att presentera sina forskningsresultat i vetenskapliga artiklar även att ta fram ett metodstöd kring stärkt anhörigperspektiv för verksamheter.